Tu stii ce fac vizitatorii siteului tau? O intrebare simpla la care multi dintre posesorii de siteuri nu au raspuns. Scopul interpretarii datelor de trafic este acela de a intelege comportamentul vizitatorilor in site. E important sa stii ce cauta ei in site, cat de dificil este sa acceseze anumite pagini, cat petrec in pagini, cate pagini acceseaza etc.

Monitorizarea traficului pare o activitate dificila, dar lucrurile sunt simple daca este utilizat un sistem bun de contorizare. Unul dintre cele mai utilizate sisteme este Google Analytics, un instrument gratuit oferit de Google. Datele contorizate de acesta sunt numeroase, dar interpretarea lor este destul de usor de realizat datorita unei segmentari foarte clare.

Pe acelasi principiu, al lucrurilor simple si clare, este scris si Analiza Web – Descopera tot ce trebuie sa stii despre vizitatorii siteului tau, un e-book pe care-l puteti descarca gratuit de la adresa www.analizaweb.ro. Pe langa detalii tehnice de folosire a Google Analyics, acest e-book va va ajuta sa intelegeti mai bine rapoartele pe care le puteti obtine si cum va puteti imbunatati constant website-ul.

Fie ca vorbim despre o campanie offline sau una online, traficul generat poate fi masurat si analizat in vederea obtinerii unei rate de conversie mai buna, a unui ROI (return on investment) pe masura si a unor concluzii clare care sa favorizeze o performanta mai buna a campaniilor viitoare.

O regula in constructia navigatiei zice ca utilizatorul trebuie sa stie tot timpul unde e. De aceea se foloseste starea 'activ' pentru butoanele din meniu, se folosesc breadcrumbs etc.

Acuma daca tot te apuci si faci treaba asta, fa-o cu simtul raspunderii si nu uita scopul: utilizatorul trebuie sa vada usor unde este, fara efort.

Imaginea este luata de pe site-ul stirilor ProTV, facut de Apropo Media cred.

E absolut fantastic in cate locuri se poate pune butonul de inchidere a unui banner de tip overlayer (buton care dupa niste discutii cica este obligatoriu pentru confortul vizitatorului).

Aproape fara exceptie il gasesti in orice alt loc decat acolo unde l-ai cauta de principiu, dreapta sus. E o conventie a sistemelor de operare bazate pe ferestre (inafara de OS X care tot timpul trebuie sa fie altfel).

Dupa noua versiune a ziarului online au aparut pe Twitter elogii la adresa imbunatatirilor ce tin de UX. Inca de atunci am postat cateva motive pentru care noua versiune nu e imbunatatita pentru experienta utilizatorilor pe site.

Motivul principal, care inca a ramas valabil chiar daca am oferit feedback in directia asta, ramane cel legat de meniul principal si cel secundar. Un meniu de ghidare si unul de navigare.

Vizual, meniul principal spune ca sintem in categoria LifeStyle. E evidentiat cum trebuie cu o culoare diferita de restul optiunilor din meniu.

Cred ca una din greselile frecvente pe care webdesignerii o fac in momentul in care creaza un design e sa creeze confuzie pentru vizitatori. Mai ales daca sint dependenti de "web 2.0" si nu de a crea un site folositor.

Critica nu se aplica in special celor despre care vorbesc azi, ci multora din .ro care obisnuiesc sa faca site-uri "la moda" ...dar greu accesibile utilizatorului normal de internet.

Zilele astea, cei de la Alpha Bank au lansat o noua versiune de ebanking. Pentru cei care stiu cum arata cea veche, asta e un lucru deosebit de important.

N-o sa vorbesc insa despre lucruri ca:

Imi plac nisele, o recunosc...in .ro sint putine nise dezvoltate cum trebuie ca design si structura. Ca design nu voi avea multe de spus, dar ca structura as vrea sa scot in evidenta modalitatea asta de a structura continutul. E vorba de structurarea continutului pe brand si nu pe produs, ptr ca evident produsul e unul singur ..fiind nisa. Din moment ce vinzi un singur produs (dar de la mai multe branduri), o forma de structurare a continutului prin meniu e structurarea pe brand si nu cea obisnuita pe produs si derivate.

CFR anunta cu mare valva lansarea serviciului de plata online pt biletele de tren. Frumos, trebuia sa se intample te mult. Experienta care te intampina pe site-ul lor insa ... nu e demna de o aplicatie din anul de gratie 2009. Avand putina experienta cu sistemele de cumparat bilete de tren de prin Franta si Germania am zis sa intru sa fac o comparatie. Din pacate nu exista. S-o luam sistematic: - nu merge decat pe HTTPS (nu e rau ca e secure) dar: - http://bileteonline.cfrcalatori.ro/ nu face redirect la linkul pe HTTPS deci in browser o sa gasesti o eroare (in limba browserului, normal).

Ca sa nu se supere concurenta ca facem reclama numai la Orange o sa zic si eu de Vodafone. MyVodafone este o aplicatie atat de proasta cum rar mi-a fost dat sa vad pana acum. Suna "greu" dar o sa detaliez.

In primul rand, procesul de inregistrare. Pe vremea cand am facut eu contul (acum s-or mai fi schimbat chestii) trebuia intai sa suni la ei "sa-ti dea voie" si apoi sa iti faci cont. Sau invers, nu are importanta. Ai crede ca daca ai la indemana toate datele si telefonul ai putea sa-ti faci singur, ca daca suni la ei nu-ti cer altceva in plus.

Anyway, mai era si ceva cu parola, default erau ultimele cifre din CNP si puteai s-o schimbi dupa logare. N-am inteles de ce nu te lasau sa pui tu parola ta din prima.

Zilele trecute, la IMTO, l-am revazut pe Adrian Monoranu, lector la FEAA pe marketing. La eveniment Adrian a adus in discutie, pe langa modalitatile de marketing potrivite pentru diferite subiecte si o greseala facuta de cei de la Orange.

Orange promoveaza printr-o campanie prin SMS Orange Young si isi trimite audienta pe site pentru a introduce un cod si a castiga premii.

Mesajul SMS-ului Orange e: " Orange Young: Pentru ca ai reincarcat, poti castiga premii pe banda: laptopuri, console si multe altele. Introdu codul XXXXXX pe www.orange.ro/young si afla daca ai castigat. "

Mesajul e foarte ok, se da chiar si un link de acces pentru a castiga...ceva.

Problema apare pe link, pagina catre care sint trimisi cei interesati nu are un camp pentru a introduce acel cod, ci dimpotriva...ii pune sa aleaga intre 4 pachete specifice. Asteptarile sint ca pe acea pagina sa existe un camp unde oamenii isi pot pune codul pentru castig.